การมีส่วนร่วมของชุมชนไม่ได้เป็นเพียงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร แต่เป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
เขาเริ่มต้นด้วยการกำจัดโฆษณาแบบดั้งเดิมของร้านค้าส่วนใหญ่
ปรากฎว่ากลยุทธ์นี้คล้ายกับที่ใช้โดยเจ้าของฮาร์ดแวร์เอซ
แนวคิดของการ“ ตอบแทน” ต่อชุมชนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า