Pekerja kantor di ruang bilik
Pengecer sekarang sedang berjalan di atas tali: memotong kelebihan, tetapi tanpa memotong terlalu jauh ke dalam apa yang diperlukan untuk memindahkan barang secara efisien dan mempertahankan pengalaman pelanggan.
Di JLAB, merek elektronik konsumen yang menavigasi kendala serupa, CEO Win Cramer mengambil pendekatan yang hati-hati tetapi berpikiran maju.
Untuk posisi-posisi yang terbuka, pertempuran untuk bakat tingkat atas menjadi lebih canggih.
Cramer setuju bahwa orang - bukan hanya proses - harus tetap pusat.