42％は、AIとChatGptが複雑なカスタマーサービスの問い合わせを人間と同じくらい効果的に処理できると考えています。
AIが進化し続けているため、特に顧客サービスと経験の世界では、企業とブランドはテクノロジーと人間のタッチのバランスを見つける必要があります。