42% Naniniwala ang AI at ChatGPT ay maaaring hawakan ang mga kumplikadong mga katanungan sa serbisyo ng customer bilang epektibo bilang mga tao.
Habang patuloy na nagbabago ang AI, lalo na sa serbisyo ng customer at karanasan sa mundo, ang mga kumpanya at tatak ay dapat makahanap ng isang balanse sa pagitan ng teknolohiya at ng ugnay ng tao.