ينتقل ذكاء الاتصال ، أو CQ ، التواصل بعيدًا عن كونه مهارة ناعمة غامضة لتصبح عملة أداء محددة يمكن تعلمها وتطبيقها وقياسها.
تقوم الشركات الرائدة الآن بدمج CQ في برامج تطوير القيادة وتقييم الأداء ، مع الأخذ على محمل الجد مهارات صعبة مثل تحليل البيانات أو إدارة المشاريع.
إن فهم كيف ينظر الآخرون لنا أمر حيوي لنمو CQ.
إن كل نشاط التنمية والقياس هو عقلية النمو للتواصل ، وهو الاعتقاد بأن قدرة التواصل ليست سمة ولكن يمكن تعلمها وتعزيزها.