Kecerdasan Komunikasi, atau CQ, menjauhkan komunikasi dari menjadi keterampilan lunak yang tidak jelas menjadi mata uang kinerja tertentu yang dapat dipelajari, diterapkan, dan diukur.
Perusahaan terkemuka sekarang memasukkan CQ ke dalam program pengembangan kepemimpinan dan penilaian kinerja, menganggapnya sama seriusnya dengan keterampilan keras seperti analisis data atau manajemen proyek.
Memahami bagaimana orang lain memandang kita sangat penting untuk pertumbuhan CQ.
Yang mendasari semua pengembangan dan aktivitas pengukuran adalah pola pikir pertumbuhan untuk komunikasi, yang merupakan keyakinan bahwa kemampuan komunikasi bukanlah sifat tetapi yang dapat dipelajari dan diperkuat.