A inteligência de comunicação, ou CQ, afasta a comunicação de ser uma habilidade suave vaga para se tornar uma moeda de desempenho específica que pode ser aprendida, aplicada e medida.
As empresas líderes agora incorporam o CQ nos programas de desenvolvimento de liderança e as avaliações de desempenho, levando -o tão a sério quanto as habilidades difíceis, como análise de dados ou gerenciamento de projetos.
Compreender como os outros nos veem é vital para o crescimento do CQ.
Subjacente a toda atividade de desenvolvimento e medição está a mentalidade de crescimento para a comunicação, que é a crença de que a capacidade de comunicação não é uma característica, mas que pode ser aprendida e fortalecida.