Enfrentando um declínio no ágio do cliente e os efeitos mensuráveis de um boicote de inspiração, o CEO da Target, Brian Cornell, quebrou seu silêncio em um memorando de todos os funcionários, que pode ter causado mais mal do que bem em reprimir a ansiedade entre os funcionários-alvo, de acordo com o Minnesota Star Tribune.
Desde o final de janeiro, imediatamente após a Target anunciar suas políticas de Dei revisadas, a Target experimentou 11 semanas consecutivas de diminuição do tráfego de pedestres, com um ligeiro aumento durante a semana sagrada de abril, embora o tráfego de pedestres de abril tenha terminado 3,3%, de acordo com o placer.ai.
A Target anteriormente foi considerada um campeão de varejo para diversas comunidades, mas no ano passado, perdeu muito dessa boa vontade.
“Many of Target’s issues are self-inflicted. The business seems to be in a weird state of inertia and denial. What’s strange is that Target isn’t a terrible business, it has many advantages and a lot of talent in its ranks, it just doesn’t seem to be able to marshal them properly. Leadership really needs to start connecting better with staff at all levels. At the moment it’s not so much leading as drifting,” GlobalData’s Saunders shared with me.
O CEO da Target reconhece o silêncio da liderança criou incerteza entre os trabalhadores (Minnesota Star Tribune, 6/6/2025)