تقوم Netflix بتغيير شاشتها الرئيسية ، مما يزعج بعض المستخدمين.
تشرح العديد من مبادئ العلوم السلوكية سبب ذكر وسائل التواصل الاجتماعي مظهر Netflix الجديد السلبي على الرغم من نتائج الاختبار الإيجابية:
يكشف وضع Netflix هذا عن توتر أساسي يواجهه كل قائد تسويق: الفجوة بين ما يقوله العملاء أنهم يريدون وما الذي يحسن تجربتهم بالفعل.
بالنسبة للمديرين التنفيذيين للتسويق ، يثير هذا أسئلة حرجة حول استراتيجيات التحسين.