A Netflix está mudando a tela inicial, consternando alguns usuários.
Vários princípios da ciência comportamental explicam por que as meios sociais menciona o novo visual da Netflix, apesar dos resultados positivos dos testes:
Essa situação da Netflix revela uma tensão fundamental que todo líder de marketing enfrenta: a lacuna entre o que os clientes dizem que desejam e o que realmente melhora sua experiência.
Para os executivos de marketing, isso levanta questões críticas sobre estratégias de otimização.