Netflixはホーム画面を変更し、一部のユーザーをがっかりさせています。
いくつかの行動科学の原則は、ソーシャルメディアがNetflixの新しい外観について言及している理由を説明しています。
このNetflixの状況は、すべてのマーケティングリーダーが直面する根本的な緊張を明らかにしています。顧客が望むことと実際に経験を向上させるものとの間のギャップ。
マーケティングエグゼクティブにとって、これは最適化戦略に関する重要な疑問を提起します。